Doppelbelegung
Der Raumkalender und der Personenkalender wurden abends abgeglichen. Nicht immer.
Beispiele · Physiotherapie · Beispielbetrieb
Räume, Therapeutinnen und Ausfälle in einer Woche
Eine Woche statt drei Kalender. Serien hängen an der Verordnung. Ein Ausfall wird eine Liste, die jemand bewusst neu vergibt.
- Raum und Therapeutin stehen in derselben Zeile.
- Eine Verordnung legt die Folgetermine an, statt sie einzeln zu tippen.
- Krankheit erzeugt eine Liste offener Termine, keine stillen Lücken.
- Patientendaten bleiben in der Praxis. Die Ansicht ist ein Werkzeug, kein öffentliches Profil.
Nachgezeichnetes Beispiel. Namen und Ansichten sind erfunden, der Ablauf ist so gebaut, wie er in einem Betrieb dieser Art klemmt.
Drei Kalender, eine Tür
Räume, Personen und Rezepte lebten getrennt. Dass zwei Menschen denselben Raum hatten, sah man erst, wenn beide im Flur standen.
Anmeldung, vier Therapeutinnen, drei Räume
Serien von Hand
Sechs Folgetermine aus einer Verordnung: sechsmal tippen, sechsmal prüfen.
Ausfall ohne Liste
Jemand ist krank. Die Rezeption sucht die betroffenen Namen aus dem Papier.
- 7:40Anmeldung legt Zettel auf die Theke.
- 9:00Zwei Termine, ein Raum. Einer wartet.
- 11:00Rezept ist da, die Serie steht noch nicht.
- 16:00Krankmeldung für morgen. Die Namen werden zusammengesucht.
Wie es danach läuft
Schritt 1
Eine Woche
Wer die Anmeldung öffnet, sieht Raum und Person zusammen. Ein Konflikt ist eine Markierung, kein Überraschungsmoment an der Tür.
Schritt 2
Serie aus der Verordnung
Anzahl und Abstand kommen von der Verordnung. Die Termine werden vorgeschlagen. Bestätigen muss die Anmeldung, damit niemand automatisch in einen belegten Raum fällt.
Schritt 3
Ausfall wird Arbeit, die man sieht
Die betroffenen Termine stehen auf einer Liste. Neu vergeben wird bewusst. Nichts verschwindet nur, weil jemand krank ist.
Was sich für wen ändert
Anmeldung
Danach. Vergibt aus einer Woche und einer Ausfallliste.
Vorher. Hielt drei Kalender gegeneinander.
Therapeutin
Danach. Sieht den eigenen Tag und den Raum.
Vorher. Erfuhr Konflikte im Flur.
Praxis
Danach. Behält die Daten im Haus. Die Ansicht ist intern.
Vorher. Daten lagen in Zetteln, die jeder mitnehmen konnte.
Ein vermiedener Doppeltermin ist kein Marketingerfolg. Er ist eine Stunde, die nicht zweimal verkauft und einmal verschenkt wird. Dazu kommt die Serie, die nicht sechsmal getippt wird.
Dafür ist es gebaut
- Mehrere Räume und mehrere Therapeutinnen.
- Verordnungen mit Folgeterminen.
- Ausfälle werden heute aus dem Kopf sortiert.
Dafür nicht
- Eine Einzelpraxis mit einem Buch.
- Sie wollen Befunde öffentlich auf die Website. Das gehört nicht dahin.
- Ein bestehendes Praxisprogramm bildet Räume und Serien schon ab.
Passt das zu Ihrem Ablauf?
Im Erstgespräch sagen wir, welcher Baustein zuerst kommt und was noch warten kann.
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